Trung tâm Trợ giúp là nơi cung cấp thông tin minh bạch nhất về Gigs.vn. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn thấu hiểu sâu sắc nguyên tắc Tín Nhiệm Mở và hệ thống trách nhiệm công khai của nền tảng. Mọi giao dịch an toàn và uy tín đều bắt đầu từ sự thấu hiểu rõ ràng mô hình vận hành độc đáo của chúng tôi.
Gigs.vn vận hành theo cơ chế Thanh toán sau khi nghiệm thu (COD). Khác với các sàn Escrow truyền thống giữ tiền, chúng tôi tin tưởng Người mua và Người bán tự thỏa thuận. Người mua chỉ thanh toán khi đã hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được. Mọi thỏa thuận chi tiết phải được chốt qua Chat Realtime và nó đóng vai trò là hợp đồng chính thức duy nhất.
Để bảo vệ Freelancer, hệ thống sẽ khóa giao dịch đối với các tài khoản Người mua mới cho đến khi Gig đầu tiên được thanh toán thành công. Đồng thời, Gigs.vn áp dụng Chính sách Không Hoàn tiền cho giao dịch COD tiêu chuẩn—mọi tranh chấp phải được giải quyết trước khi bạn bấm nút thanh toán.
Hồ sơ của bạn là Sổ Lòng Tin của bạn. Mọi chỉ số hiệu suất, bao gồm "Vết Sẹo" (các hành vi vi phạm, bùng tiền, hủy ngang), đều được hiển thị công khai. Điều này tạo ra trách nhiệm xã hội và giúp xây dựng danh tiếng bền vững. Chỉ những hồ sơ có điểm Trust cao và huy hiệu VMO Verified mới có thể mở khóa các dự án lớn và nhận được sự tin tưởng tuyệt đối.
Dịch vụ Đảm bảo 20% là tùy chọn cho các dự án có giá trị cao hoặc lần đầu hợp tác. Khi chọn dịch vụ này, Gigs.vn sẽ đứng ra giữ tiền (Escrow) và cử đội ngũ quản lý giám sát, phân xử tranh chấp cuối cùng. Đây là mức bảo vệ tối đa cho Người mua, đảm bảo kết quả công việc theo cam kết.
